Question 1

¿En qué se diferencia de Alegra, Siigo o Dataico?

Accepted Answer

Ellos te meten en su plataforma compartida y te venden contabilidad, inventario y extras. Aquí recibes tu propio sistema en la nube, aislado, todo en uno: facturación DIAN, correo, buzón, cobros y API. La interfaz es ilimitada. No te vendemos un ERP que no pediste.

Question 2

¿Son proveedor tecnológico autorizado por la DIAN o trabajan con uno aliado?

Accepted Answer

Ninguna de las dos. Tu empresa se habilita ante la DIAN con software propio (modalidad de desarrollo informático adquirido, Resolución 000165 de 2023, art. 28): el software queda registrado a nombre de tu NIT con tu propio Software ID, firmas con tu propio certificado digital y tu instancia transmite directamente a la DIAN. miPlata es la casa de software que licencia la aplicación y opera la infraestructura; no firma ni transmite documentos por tu empresa y no actúa como proveedor tecnológico. No hay un tercero que validar: en el portal de la DIAN, el facturador y el software registrado son tu propia empresa. Más detalle en la página Tecnología y seguridad.

Question 3

¿El certificado digital está incluido?

Accepted Answer

Sí. Cada plan General incluye el certificado de la empresa (un NIT) por el periodo contratado, y se renueva solo antes de vencer.

Question 4

¿Cuántos documentos puedo emitir?

Accepted Answer

En la app: ilimitados. Da igual el tipo — venta, nota, POS, documento soporte o nómina. El cupo es solo la API (250 en 3 meses, 1.000 en 12 meses). 1 envío = 1 documento. Las pruebas no descuentan. Recargas: 2.000, 12.500 o 27.000.

Question 5

¿Qué es el CERL y por qué debe tener menos de 30 días?

Accepted Answer

Es el Certificado de Existencia y Representación Legal que expide la Cámara de Comercio. Debe tener menos de 30 días. Si no lo tienes, lo compramos por ti: cobramos la tarifa oficial de Cámara (hoy $12.100 COP) y, aparte, $5.000 COP de gestión de trámite.

Question 6

¿Qué ve miPlata?

Accepted Answer

Por diseño: NIT, nombre y correo del contrato, y cuántos documentos van por la API — no el documento. No vemos tus facturas, clientes, proveedores ni cobros. Soporte entra a tu sistema solo si tú lo autorizas.

Question 7

¿Qué pasa después del pago?

Accepted Answer

Revisamos tus documentos y gestionamos el certificado digital de tu empresa. Con el certificado listo, aprovisionamos tu sistema y el onboarding corre solo: RUT importado desde MUISCA, numeración, set de pruebas y habilitación DIAN en producción a nombre de tu empresa, más tu historial de clientes, proveedores y empleados traído desde la DIAN. Normalmente en menos de 24 horas hábiles, sin trámites de tu parte.